2025年9月27日
言葉遣いやコミュニケーション力などを審査 電話対応の技術競うコンクール【静岡】
言葉遣いやコミュニケーション力などの電話応対の技術を競うコンクールが静岡市で開かれました。
今回で64回目を迎えるこのコンクールは、電話応対のレベルアップと顧客満足度の向上を目指して行われています。2025年は県内の企業や団体から地区予選を勝ち抜いた33人が参加しました。
参加者は、食品会社の通販サイト担当という設定で電話応対を行い、その技術を競います。評価のポイントとなるのは、言葉遣いやコミュニケーション力、的確な情報を提供できているかなどの6項目で、参加者は日頃の業務で培ったスキルを披露しました。
コンクールの優勝者は、11月に仙台市で行われる全国大会に出場します。
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